직무역량진단

직무역량진단은 과정수료 결과에 반영되지 않습니다.

문항 O X
1. 리셉션 관리는 접수나 고객 응대만 포함된다.
2. 환자를 응대할 때는 항상 눈맞춤을 해 주는 것이 바람직하다.
3. 예약진료는 초진과 재진을 구별하지 않아도 된다.
4. 진료 서비스 시작 이전까지의 대기 시간을 획기적으로 줄이는 것이 환자의 만족도를 크게 높일 수 있다.
5. FAQ 매뉴얼 작성 시, 의료 지식에 관한 질문은 의료진의 도움을 받아 취합한다.
6. 계획적 환자 사후 관리는 다음 번 환자를 유치하기 위한 정보로서 활용될 수 있다.
7. 예약 일정을 관리할 때, 내원하지 않은 환자의 예약 상태, 취소 여부 등은 파악하지 않아도 된다.
8. 병원 전산화 시스템은 과거 진료 지원에서 현재는 행정 지원 중심으로 변해가는 추세이다.
9. 상담 방법은 환자의 유형에 따라 달라지는데 성격 특성에 따른 환자 유형을 파악할 때는 MBTI, DISC등을 활용할 수 있다.
10. 제 증명 서류는 본인이 아니면 절대 발급 받을 수 없다.
11. 환불 요청 시에는 이미 계산된 진료비 수납 영수증은 회수하지 않아도 된다.
12. 환자 만족도 조사는 병원이 제공하는 서비스에 대하여 서비스 이용자인 고객이 서비스 활동 전반이나 특정 서비스를 평가 및 조사하는 것이다.
13. 대상자의 배출물을 처리할 때에는 개인의 사생활 보호 원칙을 준수해야 한다.
14. 위생관리 지침에 따른 병실관리에서 바닥이나 벽은 1일 2회 이상 청소한다.
15. 전파체 감염, 전파동물로부터의 감염 등을 직접감염이라고 한다.
16. 자동 열세척기는 자동세척 과정을 견딜 수 있는 얇은 플라스틱이나 고무로 된 물품을 주로 사용한다.
17. 멸균은 소독보다 높은 단계로 물리적, 화학적 과정을 통하여 모든 미생물을 완전하게 제거하고 파괴시키며 아포까지 사멸시킬 수 있다.
18. 제한 구역이나 통제 감시구역을 침입한 주변인을 발견하면 직접가서 확인하고 보고합니다.
19. 심한 가슴통증과 식은땀, 호흡곤란, 오심, 어지러움 등을 동반하는 것은 심근경색의 증상이다.
20. 인터넷으로 진료를 예약 할 때는 반드시 대상자 본인이 예약해야 한다.
21. 소독으로 세균, 미생물을 완전히 사멸시킬 수 있다.
22. 적절한 세탁 과정을 통하여 대부분의 미생물을 제거할 수 있다.
23. 대상자를 돌볼 때 침상의 높이는 바닥에서 50~60cm로 적절히 조절하는 것이 좋다.
24. 보행 보조장비를 사용하여 환자 이송을 수행할 때 날씨 등을 확인하여 대상자의 체온 유지에도 유의한다.
25. 운반차에서 대상자 이동시 브레이크의 잠김 상태를 확인하고 환자를 침상에서 운반차로 이동한다.
26. 운반차는 넓은 공간에서만 사용이 가능하다.
27. 경구용은 먹지 않고 피부에 바르거나 붙이는 것을 말한다.
28. 데이터베이스는 똑같은 자료를 중복하여 저장하지 않는 통합된 자료이다.
29. 병원 의료정보 관리 규정은 의료정보의 작성, 보관, 보존, 대출 등의 관리와 기타 의무기록에 관하여 필요한 사항을 규정하여 관리하는 것이 목적이다.
30. 대한민국에서는 의료의 질 관리 개념을 인식할 때 QI라는 용어를 많이 사용한다.