직무역량진단

직무역량진단은 과정수료 결과에 반영되지 않습니다.

문항 O X
1. 서비스 중 의료서비스는 무형성, 동시성, 이질성, 소멸성의 특징을 가지고 있다.
2. 리셉션 관리는 접수나 고객 응대만 포함된다.
3. 병원 전산화 시스템은 과거 진료 지원에서 현재는 행정 지원 중심으로 변해가는 추세이다.
4. 길어지는 대기 시간은 환자에게 심적 불안감과 신체적 고통을 안겨준다.
5. 병원의 진료는 크게 외래 환자 진료와 입원 환자 진료로 나뉜다.
6. 인터넷으로 진료를 예약 할 때는 반드시 대상자 본인이 예약해야 한다.
7. 초면환자와 어색한 관계를 깨기 위한 대화 및 첫인상을 좋게 만드는 과정을 아이스 브레이킹이라 한다.
8. 예약은 소멸적인 성격으로 인하여 재고로 쌓아둘 수 없다는 특징이 있다.
9. 유효기간이 지난 약은 자체 폐기 처리한다.
10. 진료비 환불을 할 때는 환불동의서를 받아야 한다.
11. MOT(환자 접점) 설계를 하면 환자의 요구(needs)가 무엇인지 알 수 있다.
12. 병원에 내원하는 환자는 내원 유형에 따라 초진환자와 재진환자로 구분한다.
13. 바이럴 마케팅은 이메일과 같이 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 기업이나 제품을 홍보하기 위해 널리 퍼뜨리는 마케팅 기법입니다.
14. 노인의 화상은 기저질환이 있는 경우 화상위험은 낮다.
15. 욕창은 진행 단계와 관계없이 항상 통증을 수반한다.
16. 노인의 경우 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각 중 어떠한 감각이라도 손상된 경우 환경에 대한 민감성이 떨어져 안전 사고가 일어날 가능성이 크다.
17. 보행 보조 장비는 건강 상태를 증진시키지는 못한다.
18. 병원 내부 고객인 직원들의 만족도는 외부 고객인 환자의 만족도와 연관이 없다.
19. 더러워졌거나 오염된 직물은 수거, 운송, 처리 등이 효과적으로 관리되도록 명확한 지침이 세워져야 한다.
20. 오염 폐기물 보관 및 운반 시 사용했던 전용 용기는 재사용 가능하다.
21. 손을 씻으면 자신 뿐 아니라 다른 대상자, 가족, 직원, 물건 등의 배출물로 인한 감염이나 오염을 방지할 수 있다.
22. 소독과 멸균 작업 및 정리 작업은 지정된 장소에서 시행한다.
23. 소독으로 세균, 미생물을 완전히 사멸시킬 수 있다.
24. 의료폐기물을 넣은 봉투형 용기를 이동할 때에는 뚜껑이 없어도 된다.
25. 의료폐기물 보관 및 운반 과정에서 혈액, 체액, 분비물, 배설물 등 흘러내릴 수 있는 물질을 포함한 의료폐기물은 소각하도록 규정하고 있다.
26. 물잔, 심전도기구, 세탁물 등은 세균 아포만 죽이지 못하는 중간 수준의 소독을 하면 된다.
27. 의료기기의 사후 관리는 필요 없다.
28. 의료기기의 규격은 직접적으로 설치 및 검토에 커다란 영향을 준다.
29. 설문지 질문 순서를 결정할 때는 사적이고 민감한 질문을 처음으로 한다.
30. 손상으로 인해 발생할 수 있는 의료 기관의 위험 뿐만 아니라 재정적인 부분 및 기타 손실을 줄이려는 노력을 안전관리 한다.